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【生意经】用顾客的眼光来观察你的公司

  愈加熊是我最喜欢的卡通形象。它经常说,如果你去看了,那你就能看见很多东西。那么现在,请停下手头的工作,然后环顾一下你的公司。雷,克洛克和沃尔特·迪士尼都奉行这样的原则:永远不能让顾客看到公司的设备、建筑、汽车或者其他东西上有一丁点的污垢,也不容许有一丝混乱。他们认为只要严格按照制度来进行工作,那么你的客户总是能够看到一个明亮洁净、高速运转的现代企业。

  斯帕克游泳器具公司有一次想邀请一位非常重要的客户来公司参观,但是受到了公司顾问的阻拦。该公司的董事长汤姆问他原因时,他回答道:“我用顾客的眼光观察了我们公司,我发现,公司大楼的外墙需要重新粉刷;有一个印上去的标志已经褪色,几乎无法看清;野草丛生;并停车场也需要进行修葺。总的说来,我们需要打扫、清洗并粉刷我们公司。你要知道,一面粉刷得很糟糕的墙,或者是一道松动的栏杆会给你的客户留下非常恶劣的印象。”

  【任务】养成一个习惯,每隔30天就参观一下自己的公司,并用客户的眼光来观察一切。

  【结语】学习雷.克洛克和沃尔特·迪士尼的理念。如果你的公司还需要打扫、粉刷、清洗或者整修,那么你的业务就很难开展。第一印象是非常重要的!

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