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【生意经】英雄主义的故事

  玛丽想用自己的轿车做抵押,来租一辆载货车。可是,当她下班后赶到租车公司时,却发现已经错过了时间。于是她跟正打算下班的经理和员工不停地解释,说明天一早需要开车送儿子去大学注册,如果没有了这辆载货车,她就没办法帮儿子把行李送到学校。当租车公司的经理听了玛丽的话以后,他同意把一辆很好的载货车借给玛丽,并且告诉玛丽他非常乐意帮助她解决麻烦。后来,这个经理经常把这个事情讲述给客户,因为这件事不仅能说明他们公司的服务非常出色,同时也能提醒他的员工每天都可以找机会做一些英雄主义的事情。

  后来,即使该租车公司的经理不在场,这个故事也会提醒他的员工,鼓励他们在处理类似问题时向客户提供更人性化的服务。可见,这个故事为企业带来了长期的收益。

  【任务】不要小瞧那些英雄主义故事的力量。也许现在你的公司中正发生着这类事情,赶快去把它们找到吧。

  【结语】我们往往没有在销售过程中充分利用故事的力量,而故事是让你的目标客户信赖的一个捷径。你应当锻炼自己的能力,学会很好地去向客户讲述你的英雄主义故事。

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